公司简介

优越医疗(EMIC)创建于2005年,由马来西亚华裔,刘丽宝女士在马来西亚一手创立。当时公司原名为优越医疗资讯中心(Excellence Medicare Information Center),并以推广健康管理教育,建立健康资讯网络为公司基础理念。

早期,公司为追求专业经营,架构一个完善的医疗资 源与资讯服务平台,广邀国际著名癌症治疗专家,到马来西亚国内进行巡回癌症医疗讲座,为社会民众灌输癌症医疗新知识与理念之余,同时也提供专家义诊服务,让癌症病人及家属 们也能听取海外专家的医疗建议,从中探讨适合病人的治疗方案。

癌症人文关怀教育,全球地区推行

在公益医疗教育推广以及海外治疗陪同的过程中,我们深切体会到许多国家,尤其是是发展中国家的癌患,多数癌症医疗教育及当地求医管道的严重缺乏,导致错失治疗黄金期,或接受了不适合的治疗,最终在癌症恐惧、折磨、及痛苦中结束宝贵的生命。其中近70-80%皆因晚期发现,面对癌症不能手术、癌症化疗及放疗无效,及癌症复发等棘手问题。

EMIC的癌症人文关怀与教育推广工作广获社会群众所肯定,同时也获得地方媒体、公益团体、以及相关政府机构所支持。许多马来西亚癌症患者因在国内毫无治疗希望下,获得EMIC的帮助,成功与海外癌症治疗专家取得对接,获得适合的治疗,生命获得挽救。

期间,创办人刘丽宝更受国际癌症专科医院、非盈利国际医疗技术机构、及健康医疗相关社团等单位,委任为医院代表、常务委员等重要要职,统合资源,将原有的癌症教育活 动及咨询服务,从马来西亚区域扩大至东南亚发展中国家(新加坡、泰国、菲律宾、印度尼西亚,及汶莱)、中东区域国家,以及先进国如美国及加拿大等地,将癌症人文关怀教 育推向全球化。

提升医院服务质量,为病人医疗服务把关

癌患到外国接受治疗,除了考虑医疗预后、费用筹备、以及逗留时间等问题外,出国所带来的诸多生活不便、文化差异、心理压力更是病人及家属们所忧心的。

为了能够确保病人和家属们出国后能够获得妥善安排,在没有任何心理担忧下,安心在国外接受治疗, EMIC多次以顾问身份参与医院内部管理,协助医院建设国际事务部,完善从海外咨询到入院治疗,直至出院后一系列的服务流程和岗位职务。EMIC为提升医院服务质量,以十年癌症人文关怀服务经验,以及病人外海住院的反馈和需求,创立BEU服务理念,及实践性的5C-2A-3C等服务流程模式与战略法,作为提升医院服务教材,帮助在院医护人员及服务团队进行职务心态建设、教育辅导、以及培训工作,协助医院迈向高质量服务目标。

设立国际新定位,EMIC重新出发

2014年,EMIC放大愿景与发展平台,分别在中国、香港及马来西亚三个国家设立四个站点设立优越医疗管理顾问有限公司,及优越医疗国际资源整合有限公司,开展中国医院管理顾问及培训教育项目,以及全球医疗咨询平台项目,两大体系。

前者将EMIC过往十年国际医疗服务与管理、国际品牌塑造、国际市场开拓经验,国际医疗协作资源、以及经验证后的实践性模式和方案为底蕴,为中国国内医院提供全套咨询服务,顾问项目涉及企业文化、企业发展计划、企业营销模式与市场战略、企业管理,及企业服务。同时EMIC也为咨询对象提供一系列院内培训与教育配套,包含一系列流程与系统管理模式建立咨询服务、人员教育培训配套,让医院在开展国际市场前期就能在完善建设的前提下,降低成本消耗,缩短摸索期,提高海外拓展成功率。

后者则延续EMIC公司成立的初衷,将原有专注服务癌症病人及家属的理念,放大至全球健康及医疗需求群体。EMIC成功与全球多家顶尖医疗机构、地方公益社团、媒体单位、以及政府单位达成协作默契,汇集各类专业资源,除了在世界各地推动健康医疗资讯活动,以及特色性或前瞻性的医疗技术的认知,提高地方民众对于健康与医疗的知识之外,同时也将设立健康医疗信息及咨询网站,让任何健康或医疗需求者能够透过此网站,直接与国际顶尖专科及专项权威医院或医生进行对接,在最短的时间取得联系,并获得多方面的病情诊断和治疗建议。

除了网站层面的服务,EMIC也计划结合地方公益群体及社工群众的力量,在活动推广的各个城市设立咨询服务站点,让当地民众可以直接与在地服务人员取得联系,在站点人员的帮助下完成所有咨询及出国治疗等细节安排。

EMIC期许能够透过此协作平台,将许多具备治疗效益的优质技术推向国际,促进全球医疗交流与发展的同时,也让专业的医疗和健康知识能够在正确的管道上传播给广大民众,提升民众健康与医疗认知的同时,更能够能够服务更多社会群众,帮助当下急求医疗方案拯救生命的病人和家属们,及早寻获正确医疗管道和方案,接受适合的治疗,康复生活。

 

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